蹲现场北京人民广播电台下单、看写手分享种草……这些沉浸式、交互式的消费需求新情景，已经融入很多人的日常生活，然而不实互联网营销、“紫菊worms”、“大数据伊博人”等困扰也如影随形。4月9日，国务院经济政策例行午餐会介绍《中华人民共和国消费需求者合法权益为保护法实施法规》相关情况，就这类社会风气关心的领涨板块问题做出澄清。

　　必须看到，多元线上消费需求情景正重塑消费需求结构、释放消费需求发展潜力。数据显示，今年互联网购物、B2C现场直播等线上消费需求类应用延续增长势头，全年网上零售额达15.4万亿元，同比增长11%，连续11年稳居全球第一。其中，现场直播B2C消费市场规模近5年来增长了10.5倍，成为电子商务发展新增长点。与此同时，检举检举的增幅高达47.1倍，充分说明消费需求环境有待优化提升。

　　如何进一步规范化现场直播B2C消费市场，培植发展壮大新式消费需求？《法规》特别针对互联网消费需求中存在的注重问题，做出了明令禁止“紫菊worms”、明令禁止“强制付账”、明令禁止“大数据伊博人”、规范化“自动支付费用”、保证“无理由退货”等一系列明确规定。在此基础上，特别针对现场直播的特性和注重问题，从强化信息披露、完善互联网平台管理、规范化互联网营销行为等方面划定底线和红线，比如明确提出必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”，有助于更快保证消费需求者的知情权和选择权，营造更加安全、诚信、公平的消费需求环境。

　　创新市场监管不是为了“管死”，而是为了金融行业身心健康长久发展。《法规》秉持“消费需求者和餐饮企业都是消费市场的重要参与者”原则，既为保护消费需求者合法权益，也明令禁止某些恶意索赔等行为，这也是基于以往案例所做出的现实考量。在今年消费市场市场监管系统接受的1740.3万件检举中，参与检举人均1.8件，而有人检举却超过3000件。对此，《法规》首次明确规定，检举检举应当遵守法律、法规和有关明确规定，骗取索赔、敲诈勒索的要承担行政责任乃至刑事责任等，同时要避免“讲错大赔”“小过重罚”，是对于惩罚性索赔、行政处罚制度的准确适用，也是对于餐饮企业合法权益以及整个金融行业生态的有力为保护。

　　要让消费市场运行更有序，除了加强政府市场监管、社会风气监督管理之外，餐饮企业和金融行业也需要从自身做起更快地发挥作用。一是严把入口关，不做不实夸大和误导性宣传品，加强对产品的全流程质量监督管理，及时处理自查；二是用好现场直播+，开辟与文化、旅游、身心健康等领域的融合发展模式，打开现场直播B2C新空间；三是注重个人化，努力打破集中化、同质化的现场直播带货套路，通过多元化、个人化的互联网营销方式，进一步激发消费需求发展潜力。

　　2024年被商务部确定为“消费需求促进年”。将于7月1日起施行的《法规》，为解决新情景新业态萌发的新问题提供了切实可行的新路径，标志着我国消费需求者合法权益为保护进入一个捷伊阶段。这也将是我们培植发展壮大新式消费需求，全面建设消费需求友好型社会风气的重要一步。（陆 夷）

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